お客様からドライバーズ北海道 札幌支店へお問い合わせいただくことの多い運転代行サービスについてのご質問をまとめています。
運転代行のお申込みの前に、ぜひ一度ご覧ください。

電話してから指定の出発地に随伴車輌が到着するまで、何分ぐらい待つ必要がありますか?
多くのケースにおいて、約30分でお迎えに上がることができます。ただし、週末の混雑する時間帯や随伴車輌の場所等の様々な要因によって、到着までに通常よりも長くお時間がかかる場合がございます。ご利用になられる日時がすでにお決まりでしたら、事前のご予約をおすすめいたします。
運転代行を依頼するにあたり必ず予約しないといけませんか?
運転代行のご利用にあたって、ご予約は必ずしも必要ではありません。しかし、ご利用直前での依頼については、お客様に少々お待ちいただく場合がございます。日時・場所など詳細が決定している場合、メールフォームから事前にご予約ください。メールフォームでの受付は、24時間対応しております。
駐車場が出発地から離れています。この場合、引き取ってもらうことはできますか?
はい、引き取りについても承っております。引き取りを希望される際は、お車のある駐車場名についてもあわせてご連絡ください。
そちらで運転代行を引き受けられない車両というものはありますか?
はい、ございます。「車検切れ」「違法改造車」等の車両については、運転代行をお断りしております。なお、一般的な車両であれば車種を問わず運転代行可能です。ハンドルの左右についても、右ハンドル・左ハンドルのどちらでも運転代行可能です。その他、二輪車の運転代行についても、お気軽にお問い合わせください。
一度依頼した後にキャンセルは可能ですか?
ご指定場所にドライバーが到着する前であれば、キャンセル料は発生しません。ただし、ドライバーが指定場所に到着した後でのお客様都合でのキャンセルの場合、キャンセル料として3,500円申し受けます。
予約時刻に遅れた場合に待機料は発生しますか?
指定の時刻を過ぎてしまった場合、最初の10分間は待機料金をサービスとしています。しかしながら、それ以後は1分100円の待機料金を頂戴します。
左ハンドル仕様の車両の運転代行をお願いする場合、料金は変わりますか?
いいえ。左ハンドル、輸入車、大型乗用車についても、同一の料金となります。
高速道路を使用した経路の場合、料金は誰が負担しますか?
お客様のお車の高速道路料金の他に、随伴車の高速道路料金もあわせてご負担いただいております。ご了承ください。
料金の支払い時にクレジットカードは利用できますか?
はい、クレジットカードでお支払可能です。「VISA」「MasterCard」「AMEX」ブランドのクレジットカードにてお支払いいただけます。
運転代行中に事故が起きた場合の保障はどうなりますか?
自動車運転代行業の保険会社である全国運転代行共済協同組合に加入しておりますので、ご安心ください。
随伴車に我々が乗車することはできますか?
お客様の随伴車への乗車は法令により固く禁止されております。(2002年6月1日施行の「自動車運転代行業の業務の適正化に関する法律」により)
乗車せず車だけの回送をしてもらうことは可能ですか?
はい、回送も承っております。回送については、出発前の鍵の受け渡し方法や到着後の料金の支払い方法などを事前にご相談させていただいております。